İade Politikası

1. Cayma Hakkı

Mesafeli sözleşmeler kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

2. İade Edilebilen Ürünler

Aşağıdaki koşulları karşılayan ürünler iade edilebilir:

• Orijinal ambalajı açılmamış olmalı
• Hijyenik bir şekilde, ürünü yıpratmadan kullanılmamış olmalı
• Faturası ile birlikte gönderilmeli

3. İade Edilemeyen Ürünler

Mevzuat gereği aşağıdaki ürünler için cayma hakkı kullanılamaz:

• Açılmış mama, şampuan, krem gibi hijyenik kullanım gerektiren ürünler (ambalaj açılmadıysa iade edilebilir)
• Kişiye özel hazırlanmış ürünler
• Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçmiş ürünler

4. İade Süreci

1. Hesabım > Siparişlerim sayfasından ilgili siparişi açın ve "İade Talebi Oluştur" seçeneğine tıklayın.
2. Sebebi seçin (yanlış ürün, hasarlı, beğenilmedi vs.).
3. Onay sonrası kargo yönlendirmesi e-posta ile gönderilir.
4. Ürün depoya ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde inceleme yapılır.
5. Onaylanan iadelerde ödeme tutarı, ödeme yöntemine 5-10 iş günü içinde geri yatırılır (banka süreçleri dahil).

5. Kargo Ücreti

• Üründen kaynaklanan kusur (hasar, yanlış ürün) durumunda iade kargosu ücretsizdir.
• Cayma hakkı kullanımında kargo ücreti müşteriye aittir.

6. Hasarlı Ürün

Teslim aldığınız ürün hasarlıysa, kargo görevlisi yanında mutlaka tutanak tutturun ve fotoğrafla birlikte 24 saat içinde [email protected] adresine bildirin.

7. İletişim

Sorularınız için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Bu metin taslaktır. Lansmanda hukuki danışmanlık ile son hâli yayımlanacaktır.